29 MAI 2019 • VIEUX-PORT DE MONTRÉAL

PRIX: 99$       150 • BILLETS DISPONIBLES

RDV Relationnel.

TERMINÉ - ON SE VOIT EN 2020 !

Informatif. Inspirant. Tangible.

 

L'expérience est maintenant au coeur du marketing relationnel. Que ce soit une expérience de marque uniforme, percutante, ou encore personnalisée, les entreprises doivent miser sur ces aspects pour leur relation client dans une portée à moyen et long terme. 

Afin d'y arriver, les meilleures pratiques continuent de se transformer. Le RDV Relationnel est alors le seul endroit pour:

 

1. Apprendre comment la personnalisation joue un rôle essentiel dans la réussite de campagnes bien pensées et déployées.

2. Comprendre comment les données seront le pilier du marketing relationnel, et que cette transformation est déjà en branle.

3. Enrichir les actions que vous faites afin qu'elles créent de réelles expériences de marque.

 

En bref, venez profiter de conférences, de cas pratiques et d'ateliers pour bonifier vos décisions marketing !

 

À QUI S'ADRESSE LE RDV RELATIONNEL ?

- Entreprises de services et de produits

- Agences marketing

- Associations 

* Aucune sollicitation par des entreprises fournisseurs de solutions technologiques ne sera tolérée

29 mai à la Scena - 8:30 à 17:00

N'oublie surtout pas d'acheter ton billet!

Horaire de la journée

8:00 - 8:30

Arrivée des participants, et déjeuner sur place

 

8:30 - 9:00

Conférence 1 : Avant, maintenant et demain: où s'en va le marketing relationnel

Alexandre Thouin, Dialog Insight

 

9:00 - 9:30

Conférence 2 : L'environnement Martech et le Customer Management Architecture: structurez vos outils de données

Roger Kamena, Adviso

 

9:30 - 10:00

Entrevue : Regard sur les stratégies relationnelles de Ricardo Média

Philippe Rincon, animé par Pascale Guay

 

10:00 - 10:30

Pause - Café et collation sur place

 

10:30 - 11:00

Conférence 3 : Mettre en place une expérience client cohérente dans un écosystème connecté

Sébastien Bélanger, Cossette

11:00 - 11:15

Cas pratique 1 : Développer un concours d'envergure pour augmenter sa base de données

Louis Chamberland, Tourisme Chaudière Appalaches

11:15 - 11:30

Cas pratique 2 : Mettre en place les web push notifications; une stratégie payante d'acquisition

Judith Fournier, CAA Québec

11:30 - 12:00

Conférence 4 : Le brainstorming au service de la marque

Mélanie Wagenhoffer, Agence Featuring

 

12:00 - 13:15

Dîner sur place 

 

13:15 - 14:30

Ateliers : Mettez en application des concepts de marketing relationnel

Sophie Lamarche, Mélanie Wagenhoffer et Akim Bellour

 

14:30 - 15:00

Conférence 5 : De clôture - Merci pour ces 20 ans

Pascale Guay, Dialog Insight

 

15:00 - 17:00 +

Cocktail de célébration - 20 ans Dialog Insight

Des experts inspirants !

Découvrez leur parcours

Cofondatrice et présidente de Dialog Insight, Pascale Guay possède plus de 16 ans d’expérience en développement des affaires et en marketing relationnel. Elle dirige le service de stratégies-conseils offert à plus de 300 clients d’envergure chez Dialog Insight. Elle participe activement à l’identification des stratégies à implanter en collaboration avec les clients ainsi qu’à  l’élaboration des dossiers fonctionnels de plusieurs projets, tout en veillant à la croissance de l’entreprise. 

Stratège spécialisée en positionnement de marque et en communication, Mélanie cumule près de 15 ans d’expérience en communication marketing. Dans le cadre de son parcours professionnel diversifié, elle a conseillé la direction de nombreuses entreprises, d'organismes à but non lucratif et de municipalités. Mélanie aide les clients de Featuring à façonner leur marque en développant des stratégies cohérentes et en les amenant à faire des choix déterminants. 

Doté d’un précieux savoir-faire, Sébastien sait mettre en œuvre les données et technologies qui soutiennent les programmes de gestion de l'expérience client. Fort de près de dix ans d’expérience dans un poste de leadership en optimisation des données de communication, Sébastien est reconnu pour son expertise en gestion des données, en mégadonnées, et en gestion des outils d'automatisation marketing.  Chez Cossette, Sébastien joue un rôle de premier plan en veillant à soutenir les clients dans la mise en œuvre de plateformes d'automatisation marketing. Il est devenu une personne-ressource, tant pour ses pairs que pour les clients.

Alexandre évolue chez Dialog Insight depuis plus de 6 ans. À travers son parcours, il a touché à plusieurs postes, ce qui lui donne une capacité à comprendre tous les niveaux des projets clients. En tant que Directeur, Expérience client, il s’assure de mettre au profit de l’ensemble de la clientèle son expertise en stratégie marketing. En plus du rôle-conseil qu’il joue auprès de son équipe, il s’assure que les clients jouissent de la meilleure expérience possible dans les relations avec notre marque.

Vice-Président, sciences et technologie des données, Roger possède plus d'une décennie d'expérience dans les médias numériques et la technologie publicitaire. Il a dirigé des implémentations complexes d’unification de données et de modèle d'attribution pour des grandes marques comme Air Canada, la Banque Nationale du Canada, Ubisoft, Nespresso et CBC/Radio-Canada. Chez Adviso, il s’occupe de la consultation et des projets R&D portant sur l’application de l’analytique cognitive en commerce électronique et en marketing numérique.

Elle a fait ses débuts en agence de publicité en 2004. Cossette Montréal, Cossette Vancouver, Brad/Ogilvy Québec. Elle a travaillé pour des clients (et des produits variés!) : Postes Canada, Via Rail et son programme de loyauté VIA Préférence, Air Transat, CanadaTravels.com, Bell, BMO pour ne nommer que ceux-là. Un dénominateur commun : le marketing relationnel. Exploiter le potentiel d’une base de données, pousser à fond la segmentation, explorer les nouvelles technologies, raffiner encore et encore les courriels, rechercher la pertinence dans ses actions, tout cela est son quotidien. Judith travaille maintenant chez CAA-Québec depuis 4 ans au sein de l’équipe de la commercialisation. Plus précisément, elle est en charge de la stratégie et de la gestion des communications numériques.

Louis travaille depuis près de 15 ans pour Tourisme Chaudière Appalaches. Il a débuté comme adjoint marketing pour devenir directeur des affaires électroniques, volet e-marketing. Il dirige, entre autres, le développement du site internet et des plateformes électroniques, l'implantation des outils nécessaires à l'analyse des performances de la marque et à l'optimisation des campagnes publicitaires en ligne. En plus de cela, il participe activement à la réflexion et à l'établissement des stratégies d'affaires numériques, puis à l'organisation des mandats liés au développement de l'offre et à la commercialisation de Tourisme Chaudière Appalaches. 

Philippe Rincon est Directeur principal en charge du numérique chez Ricardo Media. Son rôle est de développer, grâce au numérique, le potentiel de croissance de l'entreprise. 

Avant cela, Philippe a passé près de 8 ans au sein du groupe Québécor où il a occupé divers postes à responsabilités:

  • Directeur principal stratégie chez Videotron
  • Directeur principal stratégie et développement numérique pour Québécor numérique, filiale qui avait pour mission d'accompagner les filliales du groupe dans leur transformation numérique
  • Directeur de la stratégie numérique pour le Groupe TVA

Sophie évolue chez Dialog Insight depuis peu, mais est forte d'une expertise de 20 ans en marketing, plus spécifiquement en marketing relationnel, omni et multi canal, ainsi qu'en fidélisation. Elle cumule aussi une expérience en direction, stratégie et gestion de campagnes. Sophie a navigué du côté client (Metro), des agences et des programmes de fidélisation (Air Miles), se créant ainsi une expérience riche et diversifiée. Pour Sophie, il est primordial d’assoir les stratégies sur les données et de mettre au cœur de ses actions le client pour offrir une expérience personnalisée connectée à la marque.

Akim travaille depuis 17 ans dans les industries de l’édition et de l’intégration de logiciels. Passionné par les nouvelles technologies, il débute dans le monde professionnel en 2002 et occupe d’abord des fonctions d’ingénieries d’affaires chez des intégrateurs de SGBDR, ERP et CRM. En 2010, il rejoint l’aventure Eulerian Technologies pour prendre la direction des activités commerciales en France, puis en Europe. En 2016, la filiale canadienne d’Eulerian est incorporée et Akim est nommé Directeur Général. À la suite d’une levée de fonds début 2017, Akim est envoyé au Canada pour accélérer la présence locale et structurer l’expansion à venir sur l’ensemble du marché nord-américain.

Étienne Denis s'intéresse au contenu depuis 31 ans, à la rédaction web depuis 22 ans, et à la stratégie de contenu depuis 16 ans (oui, longtemps avant que l'expression ne soit inventée). Son travail : changer l'attitude et le comportement de vos cibles. Comme consultant, il a aidé des organisations comme la BDC, Keurig et l'Autorité des marchés financiers à atteindre leurs objectifs d'affaires. Il enseigne la rédaction web et la stratégie de contenu au second cycle à l'Université de Sherbrooke, et donne régulièrement des formations en entreprise.

Coup d'oeil sur les ateliers

ATELIER #1

CDP - DÉVELOPPEZ VOTRE PLATEFORME DE RÊVE

DESCRIPTION

Que vous soyez ou non un utilisateur de la plateforme Dialog Insight, c'est le moment de venir nous voir afin de participer à son évolution !  

OBJECTIFS

  • Partager vos besoins technologiques non rencontrés;
  • Comprendre comment vous vous servez d'un outil de marketing relationnel;

PAR

  • Sébastien Pelletier (Dialog Insight)
  • Sophie Lamarche (Dialog Insight)

 

 

ATELIER #4

CONTENU : POUR UNE EXPÉRIENCE CLIENT VRAIMENT CENTRÉE SUR LE CLIENT

DESCRIPTION

À partir de cas concrets, testez quelques trucs simples pour détecter si un texte est réellement centré sur le lecteur, ou si l'entreprise se parle à elle-même. 

OBJECTIFS

  •  
  • Apprenez à différencier une rédaction centrée utilisateur d'une rédaction centrée sur l'entreprise.
  • Testez des astuces de rédaction simples à l'aide de réelles communications.

PAR

  • Étienne Denis (Agence 90 degrés)

ATELIER #2

APPLIQUEZ DES TECHNIQUES DE BRAINSTORMING SIMPLES ET RAPIDES POUR PENSER DIFFÉREMMENT

DESCRIPTION

À partir d’un contexte et d’une question précise, participez à une séance de remue-méninges collective favorisant l’émergence d’idées inattendues.

OBJECTIFS

  • Mise en pratique de techniques de brainstorming pour faciliter la génération d’idées.
  • Mobiliser tous les membres du groupe de travail pour créer une synergie d’équipe.

PAR

  • Mélanie Wagenhoffer (Agence Featuring)
  • Karl-Frédéric Anctil (Agence Featuring)

ATELIER #3

MARKETING NUMÉRIQUE ET DONNÉES, FAITES LE BILAN !

Description

On vous l'assure, 2019 sera (vraiment) l'année de la donnée! Et la promesse est alléchante : comprendre les parcours clients, connaître ses usagers et les cibler avec précision via des contenus personnalisés et pertinents. Mais pour atteindre ces résultats il faut pouvoir recueillir, unifier, analyser et activer cette donnée. 

Cet atelier, c'est l'occasion de casser les idées reçues et de découvrir des solutions concrètes pour atteindre vos objectifs de notoriété, d’acquisition ou de fidélisation de clients. Alors, prêt pour le grand saut?

OBJECTIFS

  • Comprendre les enjeux liés à la qualité de la donnée.
  • Evaluer son état de maturité numérique, grâce à un questionnaire synthétique.
  • Identifier les prochaines étapes logiques d'évolution de son marketing.

PAR

  • Akim Bellour (Eulerian)
  • Alexandre Chapt (Eulerian)
La Scéna

Informations importantes

Prix de présence

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Offre exclusive aux utilisateurs de Dialog Insight. Profitez de nos experts sur place et prenez RDV dès maintenant pour partager vos projets, suggestions et questions !

 
Stationnement

Stationnement
Stationnement disponible au Quai de l'horloge, à quelques pas de la salle. 

 
Repas

Repas
Le prix du billet inclut un déjeuner, une collation, un diner et des plateaux servis lors du cocktail.

 
Repas

Cocktail
Votre billet inclut l'accès au cocktail de fin de journée, ainsi qu'à deux consommations.  

Se rendre

29 mai - 8:30 à 17:00

Quai Jacques-Cartier (face à la place Jacques-Cartier), Quais du Vieux-Port

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